Il codice di benvenuto è valido su tutti i prodotti, escluse le gift card.

Il codice è limitato ad un utilizzo per cliente, potrai utilizzarlo solo sul primo ordine nel nostro sito web.

Alcuni brand che vendiamo in qualità di concessionari ufficiali non permettono la vendita da parte di terzi dei propri prodotti su un sito web esterno, per questo sarà necessario contattarci su Whatsapp se si vuole acquistare uno dei prodotti di questo brand. Risponderemo il prima possibile e ci sarà sempre un membro del nostro team a vostra completa disposizione per concludere l’acquisto.

Sì, è possibile annullare l’ordine entro un’ora da quando è stato  effettuato, contattando la nostra sede principale. Se sono trascorsi più di 60 minuti, ci si potrà avvalere del diritto di recesso una volta ricevuto l’ordine.

Accettiamo le carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS.
Accettiamo anche il pagamento con PayPal, dove è possibile scegliere il pagamento a tre rate.
Accettiamo il pagamento con Satispay.
Accettiamo il pagamento dilazionato a rate con HeyLight, dove è possibile dilazionare il pagamento fino ad un massimo di 6 rate.
Accettiamo il pagamento in contanti alla consegna (contrassegno) con un costo aggiuntivo di 5.00€.

Al momento del checkout ti basterà selezionare HeyLight come metodo di pagamento e verrai subito reindirizzato alla scheda di pagamento. In questa scheda potrai scegliere in quante rate dividere il pagamento (da 2 a 6) e, successivamente, ti basterà inserire semplicemente i dati della tua carta di credtio/debito o del tuo conto corrente e un documento d'identità valido. In pochi minuti la tua richiesta verrà elaborata e accettata e potrai goderti il tuo acquisto, pagandolo un po' per volta.

Certo, per ricevere la fattura è necessario inserire il proprio codice fiscale o partita iva in fase di completamento dell’ordine, troverai un apposito campo durante la fase di check-out dove inserire il nome della tua azienda, la partita iva e il codice univoco. 

Non è possibile richiedere la fattura in un momento successivo alla conferma dell’ordine.

Le spese di spedizione variano in base alla destinazione. Per ordini diretti in Italia la spedizione è gratuita.
Per la spedizione nell’ Unione Europea il costo è di 25.00€, mentre per le spedizioni nel resto del mondo il costo è di 50.00€.

Per ulteriori informazioni visita la pagina dedicata.

Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo una e-mail di conferma con i dettagli del corriere e il link al tracciamento del corriere, con il quale potrai sempre essere informato sullo stato di consegna del tuo ordine.

Se al momento della consegna il corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato, è previsto un secondo tentativo di consegna. Se anche questo secondo tentativo dovesse andare a vuoto, l’ordine viene messo in giacenza. In questo caso, dovrai chiamare il servizio clienti e programmare il ritiro in giacenza, entro 15 giorni. Al termine del periodo di giacenza, il pacco non ritirato verrà rispedito al mittente.

Puoi restituire un articolo entro e non oltre 15 giorni.
Se non riceveremo il reso entro 15 giorni dalla data di acquisto, non potremo procedere con il medesimo. 

Per restituire l’occhiale, dovrai spedire nella nostra sede principale. Le spese di spedizione, sostenute nel momento dell'acquisto, non sono rimborsabili. Le spese di spedizione del reso sono a vostro carico. Una volta ricevuta la merce, controlleremo che l’occhiale sia integro e procederemo con il rimborso. 

L’articolo restituito deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (compreso il sigillo posto sopra all’occhiale) e deve essere riposto nella confezione originale da noi fornita. L'occhiale restituito senza sigillo (etichetta di sicurezza) non sarà rimborsato.

Per i prodotti custom non è possibile effettuare il reso.

Per ulteriori informazioni visita la pagina dedicata.

Tutti i rimborsi saranno effettuati con la modalità di pagamento originale dopo che ci saremmo accertati dello stato del prodotto reso. Se il pagamento è stato fatto in fase di consegna con contrassegno vi contatteremo per decidere insieme il metodo di rimborso.