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Politica di Reso

Puoi restituire un articolo entro e non oltre 15 giorni. Se non riceviamo il reso entro 15 giorni dalla data di acquisto, non possiamo procedere con il medesimo.

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Per avere diritto al reso, richiediamo la foto della ricevuta di acquisto (puoi inviarcela tramite whatsapp o via email a info@otticaoptique.com).

L’articolo, infine, deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (compreso il sigillo posto sopra all’occhiale) e deve essere riposto nella confezione originale da noi fornita.

Reso prodotti Custom

Per quanto riguarda i prodotti Custom, non è possibile effettuare un reso. Una volta acquistati non potranno essere restituiti, in quanto realizzati su misura e richiesta del cliente. 

Responsabilità sulla consegna e dati di spedizione

Optique non potrà essere ritenuta responsabile per mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti in fase d'ordine. In tali casi non sarà possibile procedere al reso o al rimborso del prodotto. In caso di mancato ritiro, i costi relativi al rientro della spedizione al mittente saranno interamente a carico del destinatario.

Rimborsi & Cambio Merce
Una volta ricevuto il reso, dopo un attento controllo sullo stato dell’articolo, ti invieremo un'email di conferma o di rifiuto. In caso di risposta affermativa, potrai richiedere:

• Cambio merce: potrai cambiare l’articolo restituito con un altro articolo presente sul nostro sito. L’importo speso in precedenza deve essere coperto nella sua totalità (non vengono emessi buoni per la somma rimanente).
• Rimborso: il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento selezionato per l’acquisto entro un determinato periodo di tempo.
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Spedizione

Ogni occhiale viene accuratamente disinfettato prima della spedizione.

Costi di spedizione

I nostri costi di spedizione variano a seconda dell'area geografica in cui il cliente si trova. 

Oneri Doganali
Tutte le spedizioni verso paesi extra-UE sono effettuate in regime DDU/DAP. Ciò significa che eventuali dazi, imposte di importazione e costi di sdoganamento non sono inclusi nel prezzo e saranno addebitati direttamente al cliente dall'autorità doganale o dal corriere al momento della consegna, secondo la normativa vigente nel paese di destinazione. Il pagamento è necessario per sbloccare la merce, il mancato pagamento può comportare il ritorno della merce a carico del mittente.