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Politica di Reso

Puoi restituire un articolo entro e non oltre 15 giorni. Se non riceviamo il reso entro 15 giorni dalla data di acquisto, non possiamo procedere con il medesimo.

Per restituire l’occhiale, dovrai spedire il prodotto a:
OTTICA OPTIQUE - Viale Roma 20 a Cervia (RA) 48015

Le spese di spedizione, sostenuto nel momento dell'acquisto, non sono rimborsabili. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Trattandosi di un articolo di valore ti consigliamo di avvalerti di un servizio di spedizione tracciabile.

Per avere diritto al reso, richiediamo la foto della ricevuta di acquisto (puoi inviarcela tramite whatsapp o via email a info@otticaoptique.com).

L’articolo, infine, deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (compreso il sigillo posto sopra all’occhiale) e deve essere riposto nella confezione originale da noi fornita.

Reso prodotti Custom

Per quanto riguarda i prodotti Custom, non è possibile effettuare un reso. Una volta acquistati non potranno essere restituiti, in quanto realizzati su misura e richiesta del cliente. 

Responsabilità sulla consegna e dati di spedizione

Optique non potrà essere ritenuta responsabile per mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti in fase d'ordine. In tali casi non sarà possibile procedere al reso o al rimborso del prodotto. In caso di mancato ritiro, i costi relativi al rientro della spedizione al mittente saranno interamente a carico del destinatario.

Rimborsi & Cambio Merce
Una volta ricevuto il reso, dopo un attento controllo sullo stato dell’articolo, ti invieremo un'email di conferma o di rifiuto. In caso di risposta affermativa, potrai richiedere:

• Cambio merce: potrai cambiare l’articolo restituito con un altro articolo presente sul nostro sito. L’importo speso in precedenza deve essere coperto nella sua totalità (non vengono emessi buoni per la somma rimanente).
• Rimborso: il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento selezionato per l’acquisto entro un determinato periodo di tempo.
  Potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto corrente. In caso di ritardo o mancato rimborso ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@otticaoptique.com.

Spedizione

Ogni occhiale viene accuratamente disinfettato prima della spedizione.

Costi di spedizione

I nostri costi di spedizione variano a seconda dell'area geografica in cui il cliente si trova. 

Oneri Doganali
Tutte le spedizioni verso paesi extra-UE sono effettuate in regime DDU/DAP. Ciò significa che eventuali dazi, imposte di importazione e costi di sdoganamento non sono inclusi nel prezzo e saranno addebitati direttamente al cliente dall'autorità doganale o dal corriere al momento della consegna, secondo la normativa vigente nel paese di destinazione. Il pagamento è necessario per sbloccare la merce, il mancato pagamento può comportare il ritorno della merce a carico del mittente.